【Q】GIGAスクールに基づいて導入した端末やソフトウエアの障害や不具合が発生した場合の対応体制を構築しようとしていますが、留意すべき点を教えてください。

導入端末・ソフトウェアベンダーのヘルプデスクや対応窓口を確認の上、現場の教職員から速やかに問い合わせができるようにしておきましょう。

また、不具合が発生した場合の代替え手段をGIGAスクールサポーター、ICT支援員と協議しておくことも大事です。